Говорит государство

Говорит государство

Как заслужить доверие граждан

Проблема

Госслужба в России — это тяжелая работа, за которую еще и ненавидят, часто незаслуженно. Граждане не понимают, чем занимаются ведомства и какую пользу приносят. Даже те госслужащие, которые искренне хотят улучшить жизнь в стране, постоянно сталкиваются с хамским, инфантильным и потребительским отношением людей. Особенно это чувствуется в интернете.

Решение

Один из способов решить проблему — говорить с людьми. Государство может говорить понятно, заботливо и вежливо, сохраняя при этом юридическую точность. Хорошее общение не решит всех проблем, но оно поможет заслужить доверие многих разумных, думающих граждан. Их гораздо больше, чем кажется.

На этом сайте публикуют материалы, которые помогут госслужащим общаться с гражданами: писать объявления и письма, рассказывать о своей работе в интернете и СМИ. Если вы госслужащий, читайте их сами и передавайте своим коллегам, которые занимаются коммуникациями в вашем ведомстве.

С чего начать

Подписаться на канал в Телеграме, чтобы быть в курсе новых публикаций

Посмотреть вводную лекцию в Минэкономразвития об особенностях государственного языка для людей

Скачать фрагмент книги о канцелярите

Авторы

Авторы и составители — Максим Ильяхов и Люда Сарычева, редакторы и соавторы книги «Пиши, сокращай». Максим работает главредом в «Тинькофф-журнале» и помогает повышать финансовую и инвестиционную грамотность россиян. Люда работает главредом журнала «Дело» для предпринимателей.

Мы занимаемся общением: участвовали в коммуникационном проекте Минкомсвязи, работали с Дептрансом Москвы, проводили конкурсы о реновации и информационных вбросах.

Если вы работаете в министерстве или ведомстве, пригласите нас прочитать лекцию или провести занятие с вашими сотрудниками. Пишите Максиму: maxim.ilyahov@yandex.ru

Поделиться